Merkblatt Wissensdatenbank Modul
Contrexx Wissensdatenbank Modul
Beim Contrexx Wissensdatenbank Modul handelt es sich um eine Datenbankanwendung für das Wissensmanagement. Damit kann das Wissen von Redaktoren strukturiert abgelegt, mit Stichworten indexiert und Internetbesuchern zugänglich gemacht werden. Jeder einzelne Beitrag kann von den Lesern bewertet werden. In einer Übersicht sind die bestbewerteten und die meistgelesenen Beiträge aufgelistet. Anwendungsbeispiele: Wissensdatenbank, FAQ System oder Glossar im Internet, Intranet oder geschützte Extranet Portale.
Ihr Nutzen:
- Effiziente Verteilung von Wissen im Unternehmen (Intranet- und Extranet Einsatz)
- Wissensmanagement im Kunden Supportbereich
- Einfache und schnelle Suche
- Sehr geringer Schulungsaufwand durch einfache Benutzerführung
- Qualitätsabsicherung durch Bewertungssystem
- Sehr einfache und schnelle Installation
Wie funktioniert eine Wissensdatenbank?
Eine Wissensdatenbank ist eine spezielle Datenbank für das Wissensmanagement. Sie stellt die Grundlage für die Sammlung von Informationen dar. Eine Wissensdatenbank enthält explizites Wissen in schriftlicher Form. Oft sind es Organisationen, die darin ihre Ideen, Problemlösungen, Artikel, Prozesse, White Papers, Benutzerhandbücher und das Qualitätsmanagementhandbuch für alle Berechtigten verfügbar machen. Eine Wissensdatenbank bedarf einer sorgfältig strukturierten Klassifizierung, einer Formatierung des Inhalts und benutzerfreundlicher Suchfunktionalität. Im Allgemeinen beschreibt eine Wissensdatenbank einen Teil eines Expertensystems, das Fakten und Regeln enthält, die zum Lösen von Unternehmensproblemen gebraucht werden.
Ein Expertensystem könnte bspw. eine technische Supportfunktion sein, wobei die Wissensdatenbank eine durchsuchbare Sammlung von Fragen und Antworten darstellt. Andere Beispiele sind Systeme zur Unterstützung medizinischer Diagnosen oder zur Analyse wissenschaftlicher Daten.
Funktionsumfang
- Ablegen beliebiger Informationen (Dokumente, Links, Grafiken, usw.)
- Erstellen der Dokumente in Office und speichern direkt in der Wissensdatenbank mittels WYSIWYG-Import
- Bewertungsmöglichkeit für jeden Artikel
- Kategorisierung
- Mehrsprachigkeit
- Volltextsuche (AJAX-basierte Live Suche)
Alle Module im Überblick:
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